Еще один материал про Ovi Store?..
С момента долгожданного всеми запуска Ovi Store от Nokia прошло уже достаточно времени, чтобы каждый, кому интересен данный сервис, уже сделал для себя соответствующие выводы об этом магазине контента. В этом материале мы хотели бы осветить альтернативный взгляд на Ovi Store – взгляд разработчика мобильного ПО. Чем точка зрения разработчика может быть полезна пользователям устройств Nokia? Дело в том, что описываемые особенности и проблемы Ovi Store с точки зрения производителя ПО дают представление об особенностях наполнения и ассортимента представляемых в магазине программ, что в конечном итоге сказывается на общем качестве сервиса магазина мобильного ПО.
Предпосылки появления Ovi Store
Зачем Nokia вообще был нужен Ovi Store? На самом деле, это не первый опыт компании в организации торговли софтом для своих аппаратов. До этого уже были Nokia Software Market и Nokia Download. Для того, чтобы понять реальные предпосылки появления Ovi Store, давайте вкратце рассмотрим каждый из предшествующих ему ресурсов:
Nokia Software Market – интернет-магазин софта, существовавший и в wap-версии. Ссылки на wap часто были предустановленны в закладки мобильных телефонов Nokia.
Особенностью NSM являлась физическая невозможность перед покупкой программы ознакомиться с ней. Можно было исключительно купить полную версию. А представление о программе приходилось получать из описаний и скриншотов. Ни о бесплатных периодах использования, ни о демо-версиях не было и речи. Оплатил – скачал. С точки зрения разработчика данный ресурс был удобен тем, что предоставлялись достаточно гибкие опции в плане защиты софта – можно было реализовать, например, защиту от несанкционированного использования на базе проверки IMEI, можно было использовать одно из существующих на рынке решений для защиты программ (например Openbit License Manager) и т.д. При покупке пользователю высылалась ссылка на дистрибутив программы и серийный номер, который либо генерировался на базе введенного пользователем IMEI, либо брался из пула серийных номеров, задаваемых разработчиком. Прибыль с продаж NSM и разработчик делили в соотношении 50/50. Процент довольно высокий, но, тем не менее, на этом ресурсе были представлены продукты всех значимых поставщиков.
Важно отметить, что в силу того, что NSM – это веб-ресурс, целевая аудитория сайта – это продвинутые пользователи смартфонов, сознательно подбирающие приложения для своих аппаратов. Как известно, не более 10% пользователей смартфонов вообще озадачиваются поиском и установкой дополнительных приложений, еще меньше спешит их покупать без возможности предварительного ознакомления. Думаю, очевидно, что золотой жилой для отдельного разработчика этот ресурс назвать нельзя, ибо, например, написанное автором приложение, в течение месяца занимающее лидирующее по продажам положение в категории «Security», за этот период было продано около 150 раз. Порядок доходов, думаю, ясен. Итак, основная проблема NSM – относительно скудная аудитория.
Nokia Download! - или «Загрузить!» в русской локализации, представляет собой предустановленное в мобильный аппарат приложение, являющееся по сути онлайн-каталогом контента.
Основной идеей Nokia Download было предположение, что далеко не все пользователи готовы рыскать в интернете в поисках софта. А вот зайти в такое же приложение, как, например, «Сообщения» и скачать не отходя от кассы пару-тройку программ захотят многие. На сегодняшний момент Download предустановлен на 50-100 млн устройств Nokia и для разработчика данный ресурс является приоритетным, поскольку для рядового приложения, запрятанного в недрах каталога, обеспечивается минимум 35000-40000 закачек в месяц. При этом за загрузку приложения пользователю не нужно платить – обычно программы, представленные в каталоге либо бесплатны, либо предусматривают бесплатный пробный период. В этом явное преимущество для пользователя по сравнению с NSM. Для разработчика плюс в том, что он может использовать либо встроенное, либо стороннее биллинговое решение, и необходимости делиться прибылью с Nokia нет.
С другой стороны, попасть в Download сложно. На рассмотрение принимаются в основном приложения участников программ Forum Nokia Launchpad и Forum Nokia Pro. Кроме того, программа должна пройти строгий отбор по ужесточенному по сравнению с Symbian Signed набору тестов. Проще говоря, попасть в Download тяжело, но он генерирует большое количество продаж.
Чем же не устроили оба этих ресурса компанию Nokia? Nokia Software Market покрывает на порядок меньшую аудиторию, чем Nokia Download, а от Nokia Download компания не получает прибыли. Достаточно очевидным оказалось решение объединить оба этих ресурса в один, который будет включать в себя лучшее. Лучшее для Nokia, разумеется. А именно:
- Большая аудитория за счет предустановки в телефоны
- Механизм оплаты, аналогичный NSM, но с разделением прибыли с соотношением 70/30 и оплатой вперед.
Таким образом, Nokia вроде бы и позволяет разработчикам получить доступ к телефонам миллионов пользователей, и сама зарабатывает на продажах ПО.
В чем отличие Ovi Store от Nokia Download с точки зрения разработчика
Казалось бы, в основном отличия довольно радостные:
- Проще добавить свою программу в каталог
- Не требуется собственное биллинговое решение для оплаты софта - эту часть берет на себя Nokia.
- Менее жесткие требования к приложениям
Ovi Store позиционируется как площадка, на которой даже независимый разработчик может разместить свой продукт и получить доступ к многомиллионной аудитории. То есть теоретически мы должны иметь сервис, который обеспечивает пользователей разнообразным качественным контентом с одной стороны, а разработчиков – количеством продаж, поражающим воображение. Пару месяцев назад автору довелось общаться с основателем компании Mojos Mobile, известной своим Twittix, так вот он называл Ovi Store не иначе как «Our big break”. Что же на деле мы имеем на данный момент? А имеем мы следующие проблемы.
Проблемы Ovi Store с точки зрения разработчика
1) Quality Assurance. QA – это обязательный процесс тестирования добавляемой в каталог программы и проверка ее на соответствия критериям качества. Несмотря на, в целом, сильно упрощенную систему добавления приложений, нельзя сказать, что с самим процессом тестирования все безоблачно. Известно много случаев, когда подготовленное в соответствии со всеми критериями приложение не проходило QA для, например, Nokia 5800 XpressMusic по той причине, что тестер использовал аппарат со старой версией прошивки, которая, как известно, не позволяла установить приложение с формулировкой «Certificate expired” (широко известный баг Nokia 5800 XpressMusic). Также сам процесс тестирования, хоть и занимает, судя по всему, не больше одного рабочего дня, иногда растягивается до 4х недель. В этом случае для проверки приложения приходится его переотправлять. Иначе статус публикации зависнет в положении «Pending” навечно.
О непроработанности системы тестирования также говорит, например, следующий интересный факт: при отправке на публикацию приложения для S60 3rd edition в большинстве случаев оно проваливает QA с формулировками вроде «application do not signed properly” или “Application not supported”. Это при том, что приложение чаще всего в этом случае абсолютно нормальное. На данный момент достоверно известно, что проблема решается заменой расширения инсталляционного файла.
2) Сроки публикации. Несмотря на уверения, что контент публикуется в течение одного рабочего дня после успешного прохождения QA, в последние дни замечено явное несоответствие этому утверждению – контент зачастую остается неопубликованным в течение относительно длительного периода времени (до двух недель).
3) Отсутствует DRM-защита контента. Как известно, разработчик вправе загрузить в Ovi Store исключительно версию, не содержащую никаких методов защиты и оплаты приложения. Фактически отправлять приходится голый функционал. При этом после оплаты пользователем софта он получает ту самую незащищенную сборку, которую может спокойно выложить в торренты и растиражировать. Другими словами, о защите прав нет и речи. Для получения полнофункционального инсталляционного файла достаточно залогиниться на Ovi Store, подменив User-Agent настольного компьютера на соответствующий мобильному аппарату, и спокойно скачать купленный софт на жесткий диск. Повторю еще раз, согласно правилам Ovi Store, пользователь получает полную версию без всяких привязок к IMEI или еще чему-либо. Соответственно, скачиваемый таким образом софт может быть без проблем использован бесчисленное количество раз бесчисленным числом людей. Существует точка зрения, что эта проблема не так критична, поскольку если Ovi Store будет генерить хороший поток продаж, то несанкционированное тиражирование сильно не ударит по карману разработчика. Тем более, что любой софт и так ломается на следующий день после выхода, какая бы там защита не стояла. Но хочу обратить внимание, что если обычно пользователю взломанного ПО приходится либо специфическим образом взламывать свой смартфон, либо подписывать приложение self-signed сертификатом, то тут он получает абсолютно нормальную и рабочую сборку сразу. И бесплатно. Точно также легко и просто скачал и установил, только не надо платить ни разработчику, ни Nokia. Поэтому проблема серьезна. Тем более, что в ближайший год не будет того самого потока продаж, который позволит обо всем забыть и купаться в денежном дожде.
4) Отсутствуют отчеты о продажах и закачках. Явление временное, но довольно неприятное. Проследить статистику продаж не представляется возможным. Попутно стала недоступна и статистика загрузок из Nokia Download! Поэтому оценить в данный момент точно эффективность Ovi Store в плане продаж не представляется возможным.
5) Неразбериха с выплатой вознаграждений разработчикам. Несмотря на то, что в системе предусмотрена опция "получать вознаграждения чеком", можно использовать только банковский счет. Кстати, это вообще отражает некоторую неразбериху в недрах команды, работающей над Ovi Store. Опция в админке есть, можно выбрать, но работать она не будет. Еще полтора месяца назад всем участникам программ Forum Nokia Launchpad и Forum Nokia Pro были разосланы письма, сообщающие о наличии приоритетного права продвижения продуктов в Ovi Store, но на данный момент механизм этого самого продвижения не ясен самим менеджерам, рассылавшим это письмо.
Это наиболее важные, на мой взгляд, проблемы. Понятно, что они все решаемы со временем и проблема в том, что разработчики сервиса банально не успели еще отладить все процессы. Но важно понимать, что именно из всех этих мелких проблем складывается предельно ясная картина: сервис пока не может быть интересен пользователям, хотя бы потому что ассортимент контента скуден. А ассортимент контента скуден, потому что механизм его добавления для разработчиков не проработан. Кому-то тяжело пройти QA, кому-то не нравится отсутствие элементарной защиты программ, кого-то не устраивает система оплаты софта без возможности предварительного ознакомления.
Выводы
Описанные проблемы Ovi Store могут показаться мелкими и решаемыми со временем, но суммарный эффект от них примерно следующий: программ мало, а желания пользователей платить за товар, не попробовав его, еще меньше. Вот и получается, что в Ovi Store ассортимент не намного шире, чем в Nokia Download, а аудитория не намного больше, чем в Nokia Software Market. Я считаю, что для того, чтобы сервис был действительно успешным, команда Ovi Store должна решить как минимум 2 проблемы:
- Возможность предварительного ознакомления с программой и возможность оплаты не только полной лицензии, но и подписки на определенный период использования. По идее, опции оплаты должны выглядеть примерно так:
Обе эти проблемы могут быть решены в виде единого Wrapper'а вокруг контента. Как разработчик я прекрасно понимаю, что данная задача трудоемкая, но она выполнимая, тем более, что у Nokia есть положительный опыт взаимодействия с компанией Openbit, которая уже давным давно разработала такое решение.
Таким образом, Ovi Store пока рано считать привлекательной площадкой как для продажи, так и для покупки ПО. Посмотрим что будет с ним через год, когда основные технические проблемы будут решены, а само приложение попадет в аппараты пользователей. Приятно, тем не менее, отметить, что работы по улучшению сервиса ведутся и постепенно становятся видны результаты.
